Cadre juridique

KeyLend est une plateforme d'autopartage entre particuliers operant dans le cadre du commodat (pret a usage) tel que defini par les articles 830-845 du Dahir des Obligations et Contrats (DOC) du Maroc. KeyLend facilite le pret gratuit a usage de vehicules entre proprietaires et emprunteurs individuels, avec indemnite compensatoire. KeyLend n'est pas un service professionnel de location de vehicules.

Donnees que nous collectons

Nous collectons les donnees personnelles suivantes pour faire fonctionner la plateforme :

• Informations d'identite : nom complet, adresse e-mail, numero de telephone, date de naissance, une copie de votre carte nationale d'identite (CIN) ou passeport, et une copie de votre permis de conduire (recto-verso) pour l'autorisation de conduite et la verification d'identite.
• Donnees de localisation : votre position GPS precise lorsque vous utilisez l'application pour rechercher des vehicules a proximite, lors de la verification de remise du vehicule (scan QR), et lors de la soumission des photos d'inspection (pour verifier votre proximite avec le vehicule).
• Photos : photos d'inspection du vehicule (8 angles, horodatees et geolocalisees) prises au depart et au retour ; votre photo de profil ; photos de l'annonce telechargees par les proprietaires ; photos de la carte grise et de l'attestation d'assurance telechargees par les proprietaires de vehicule ; et photos de rapport de dommages en cas de reclamation apres trajet.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, systeme d'exploitation et un identifiant unique pour les notifications push.
• Donnees d'utilisation : historique des reservations, activite de messagerie, avis et donnees d'interaction avec l'application.
• Donnees de paiement : enregistrements des transactions liees aux paiements d'indemnites. Nous ne stockons pas les details complets de carte bancaire.
• Coordonnees bancaires (proprietaires de vehicules uniquement) : nom de la banque, RIB (Releve d'Identite Bancaire — votre identifiant de compte bancaire marocain a 24 chiffres) et titulaire du compte. Ces informations sont collectees exclusivement pour traiter les virements d'indemnites aux proprietaires de vehicules.

Pourquoi nous collectons vos donnees

Vos donnees sont utilisees aux fins suivantes :

• Creation de compte et verification d'identite — pour garantir que tous les utilisateurs sont verifies et fiables.
• Gestion des trajets — pour traiter les demandes de reservation, gerer les remises de vehicules et suivre l'etat des trajets.
• Inspection des vehicules — pour documenter l'etat des vehicules avant et apres chaque trajet a l'aide de photographies horodatees et geolocalisees.
• Messagerie integree — pour faciliter la communication entre proprietaires et emprunteurs.
• Notifications push — pour envoyer des confirmations de reservation, des rappels de trajet et des mises a jour importantes.
• E-mails transactionnels — pour envoyer des confirmations de reservation, des resultats de verification d'identite et des notifications liees au compte.
• Securite et resolution des litiges — pour resoudre les differends a l'aide de preuves photographiques issues des inspections numeriques.

Tiers

Nous partageons vos donnees avec les prestataires suivants, strictement pour le fonctionnement de la plateforme :

• Google Firebase (USA) — authentification, base de donnees temps reel, stockage cloud, notifications push, rapports de crash et analyses d'utilisation (transmises a Google Analytics 4).
• Resend (USA) — envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de reservation, notifications de verification).
• Google Cloud (USA) — analyse d'images pour les photos d'inspection des vehicules (Cloud Vision API).
• CMI — Centre Monetique Interbancaire (Maroc) — traitement des paiements d'indemnites. Nous partageons votre reference de reservation avec CMI pour confirmer le statut du paiement. CMI traite les transactions par carte selon sa propre politique de confidentialite.

Nous ne vendons vos donnees personnelles a aucun tiers. Nous ne partageons pas vos donnees a des fins publicitaires.

Conservation et suppression des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles pendant la duree d'activite de votre compte plus 12 mois apres votre derniere connexion. Les photos d'inspection des vehicules sont conservees pendant 6 mois apres la fin du trajet a des fins de resolution de litiges.

Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de l'application. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos donnees personnelles, votre historique de reservations et vos messages sont definitivement supprimes sous 30 jours. Les photos d'inspection liees aux trajets termines peuvent etre conservees jusqu'a 6 mois pour la resolution de litiges selon le droit marocain.

Pour supprimer votre compte : ouvrez l'application, allez dans Parametres et appuyez sur "Supprimer mon compte". Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail a support@keylend.app pour demander la suppression de vos donnees.

Securite des donnees

Toutes les donnees transmises entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrees via TLS/HTTPS. Vos documents d'identite sont stockes dans un stockage cloud chiffre avec un acces restreint aux processus de verification autorises. Nous n'utilisons pas de chiffrement non-exempt au-dela des protocoles HTTPS/TLS standard.

Protection des mineurs

KeyLend n'est pas destinee aux utilisateurs de moins de 18 ans. Le partage de vehicule necessite un permis de conduire valide, qui au Maroc exige d'avoir au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous decouvrons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, son compte sera suspendu et ses donnees supprimees.

Cookies et suivi

Le site web KeyLend (keylend.app) utilise uniquement des cookies essentiels pour les preferences linguistiques. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pixels de suivi tiers. L'application mobile n'utilise pas de cookies.

Vos droits

En vertu de la Loi marocaine 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel, vous avez le droit de :

• Acceder a vos donnees personnelles detenues par KeyLend.
• Rectifier toute donnee personnelle inexacte.
• Supprimer votre compte et toutes les donnees personnelles associees.
• Vous opposer au traitement de vos donnees pour des finalites specifiques.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a support@keylend.app ou via la page Parametres de l'application.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de temps a autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. L'utilisation continue de KeyLend apres ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise a jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou vos donnees personnelles, contactez-nous a :

E-mail : support@keylend.app

KeyLend SARL — Maroc

Eligibilite

Vous devez avoir au moins 18 ans et etre titulaire d'un permis de conduire valide pour utiliser KeyLend. En vous inscrivant, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et completes.

Cadre juridique — Commodat

KeyLend opere dans le cadre du commodat (pret a usage) tel que defini par les articles 830-845 du Dahir des Obligations et Contrats du Maroc. Toutes les transactions de partage de vehicules sur KeyLend sont des prets gratuits a usage avec indemnite compensatoire. KeyLend n'est pas un service professionnel de location de vehicules et ne detient pas de licence de location. Chaque vehicule peut etre propose pour un maximum de 90 jours par annee civile.

Votre compte

Vous etes responsable de la securite de vos identifiants de connexion. Vous ne devez pas partager votre compte avec des tiers. Vous devez completer la verification d'identite (CIN ou passeport) avant de reserver ou de proposer un vehicule. KeyLend peut suspendre ou supprimer les comptes qui ne respectent pas ces conditions ou qui echouent a la verification d'identite.

Obligations du proprietaire

En tant que proprietaire de vehicule, vous devez vous assurer que votre vehicule est en bon etat de marche, assure et decrit avec exactitude dans votre annonce. Vous devez completer l'inspection numerique a chaque remise. Vous fixez vos propres tarifs d'indemnite. Vous etes responsable du maintien de l'immatriculation et de l'assurance de votre vehicule.

Obligations de l'emprunteur

En tant qu'emprunteur, vous devez traiter le vehicule avec un soin raisonnable et le restituer dans le meme etat qu'a la reception (usure normale exceptee). Vous devez completer l'inspection numerique au depart et au retour. Vous etes responsable de tout dommage, amende ou infraction survenus pendant votre trajet. Vous ne devez pas sous-preter le vehicule a un tiers.

Inspection numerique

Chaque trajet commence et se termine par une inspection numerique a 8 angles. Les photos sont horodatees, geolocalisees et conservees pendant 6 mois. Ces photos constituent des preuves legalement reconnues de l'etat du vehicule en droit marocain. Le refus de completer l'inspection peut entrainer la perte de la protection en cas de litige.

Paiements et indemnite

Les emprunteurs versent une indemnite compensatoire aux proprietaires de vehicules pour chaque trajet. KeyLend peut appliquer des frais de service pour faciliter la transaction. Tous les paiements sont traites via la plateforme. Les conditions d'annulation et de remboursement sont affichees avant la confirmation de la reservation.

Litiges et responsabilite

En cas de dommage ou de desaccord, KeyLend interviendra en tant que mediateur en utilisant les preuves de l'inspection numerique. KeyLend agit en tant que plateforme intermediaire et n'est pas partie au contrat de commodat entre le proprietaire et l'emprunteur. La responsabilite de KeyLend est limitee au bon fonctionnement de la plateforme.

Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser KeyLend a des fins illegales, fournir de fausses informations d'identite, proposer un vehicule que vous ne possedez pas, utiliser la plateforme pour contourner la reglementation, ou vous engager dans toute activite susceptible de nuire aux autres utilisateurs ou a la plateforme.

Resiliation

KeyLend peut suspendre ou supprimer votre compte a tout moment en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de l'application. En cas de resiliation, vos donnees personnelles seront traitees conformement a notre Politique de Confidentialite.

Droit applicable

Ces conditions sont regies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige decoulant de l'utilisation de KeyLend sera soumis a la competence des tribunaux competents au Maroc.